Legal

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 26 de septiembre de 2026 · Reemplaza la versión del 28 de julio de 2026

Esta política explica cómo trato los datos personales que recibo a través de este sitio web, de WhatsApp, del correo electrónico y en la prestación de mis servicios contables y tributarios. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Yo mismo atiendo todas las consultas y reclamos sobre datos personales, por los canales anteriores.

2. Qué datos trato y cómo los obtengo

Cuando me escribes

Si me contactas por WhatsApp, por correo o a través del asistente AmiConta del sitio, recibo tu nombre, tu número de teléfono (WhatsApp me lo muestra al escribirme), tu correo si me escribes por ese medio y lo que decidas contarme: ciudad, empresa, tipo de servicio y los detalles de tu caso. AmiConta no guarda ni envía nada por su cuenta: arma un resumen en tu pantalla y solo me llega si tú decides enviarlo por WhatsApp.

Cuando me contratas

Para prestar el servicio necesito datos de identificación (nombre, cédula o NIT, RUT) y la información tributaria y financiera propia de cada trabajo, por ejemplo: certificados de ingresos y retenciones, certificados y extractos bancarios, información exógena, datos de tus bienes y deudas, aportes a seguridad social, facturas y soportes contables. También puedo recibir datos de otras personas que tú me entregas porque el servicio los requiere, como tus dependientes. Antes de entregármelos, asegúrate de estar autorizado para hacerlo.

Cuando usas las herramientas gratuitas

La consulta de declaración de renta, la consulta de vencimientos, la calculadora de seguridad social y el generador de cuentas de cobro funcionan en tu propio navegador. Lo que escribes en ellas no se envía a ningún servidor y yo no lo recibo. El generador de cuentas de cobro puede guardar tus datos en tu navegador solo si marcas la casilla “Recordar mis datos”; el detalle está en la política de cookies.

Datos técnicos de la visita

Como en cualquier sitio web, el servicio de alojamiento (Netlify) registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y la página solicitada, para operar y proteger el sitio. Además, las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google. No uso herramientas de analítica, píxeles de redes sociales ni cookies de publicidad.

3. Para qué uso tus datos

• Responder tus consultas y enviarte una propuesta de servicio.
• Prestar los servicios que contrates: preparar y presentar declaraciones, llevar tu contabilidad, asesorarte y adelantar trámites ante la DIAN y otras entidades.
• Cumplir mis obligaciones legales y profesionales, entre ellas la conservación de papeles de trabajo y soportes, y el deber de reserva profesional de la Ley 43 de 1990.
• Gestionar la relación contigo: coordinar entregas, cobrar mis honorarios y atender tus peticiones, quejas o reclamos.
• Enviarte recordatorios de vencimientos o novedades tributarias solo si me lo autorizas expresamente. Puedes pedir que deje de enviarlos en cualquier momento.

No vendo, alquilo ni cedo tus datos, ni los uso para publicidad de terceros.

4. Tu autorización

Trato tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. Cuando me escribes y me envías información después de conocer esta política, esa conducta expresa tu autorización para tratarla con las finalidades descritas, como lo permite el Decreto 1377 de 2013. Si me contratas, la autorización queda también en la aceptación de la propuesta. El silencio nunca se entiende como autorización.

La ley permite tratar datos sin autorización en casos puntuales, como cuando una autoridad los solicita en ejercicio de sus funciones o cuando se trata de datos de naturaleza pública (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).

5. Con quién comparto tus datos

• La DIAN y otras entidades públicas, cuando el servicio lo exige (por ejemplo, al presentar tu declaración) o cuando una autoridad competente lo ordena.
• Proveedores tecnológicos que uso para trabajar: WhatsApp (Meta) y el correo electrónico (Google) para comunicarnos, el software contable que requiera tu servicio y Netlify para alojar este sitio. Estos proveedores tratan la información según sus propias políticas y con medidas de seguridad propias.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. La Superintendencia de Industria y Comercio reconoce a Estados Unidos como un país con nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017).

6. Menores de edad y datos sensibles

Este sitio y mis servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si para aplicar un beneficio tributario me entregas datos de tus hijos menores de edad, por ejemplo como dependientes, los uso únicamente para esa finalidad y en su interés superior, como lo exigen el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

Si tu caso requiere un dato sensible, como un certificado de discapacidad de un dependiente, no estás obligado a entregármelo. Si decides hacerlo, lo uso solo para ese trámite.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que me diste.
• Ser informado, si lo pides, del uso que les he dado.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante mí.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbeme a sergioandresnavarro2014@gmail.com con el asunto “Datos personales”, o por WhatsApp al 333 401 6398. Indica tu nombre, tu número de identificación, qué solicitas y un medio para responderte. Si lo hace alguien en tu nombre, debe acreditar que te representa. Puedo pedirte un dato adicional para confirmar tu identidad antes de entregar información.

• Consultas (saber qué datos tengo y cómo los uso): respondo en máximo 10 días hábiles desde que las recibo. Si no alcanzo, te aviso el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, o señalar un incumplimiento): describe los hechos y adjunta los documentos que quieras hacer valer. Si falta información, te la pido dentro de los 5 días siguientes; si pasan dos meses sin que la envíes, se entiende que desististe. Respondo en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibir el reclamo completo; si necesito más tiempo, te aviso el motivo y respondo en máximo 8 días hábiles adicionales.

9. Conservación y seguridad

Conservo tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas: por ejemplo, la Ley 43 de 1990 obliga a conservar los papeles de trabajo por lo menos cinco años, y los soportes tributarios deben guardarse mientras la DIAN pueda revisar la declaración. Si me consultaste pero no me contrataste, conservo la conversación solo el tiempo razonable para darle seguimiento, y puedes pedirme que la borre cuando quieras.

Aplico medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, consulta o uso no autorizado. La información de tu caso está además protegida por la reserva profesional del Contador Público (artículo 63 de la Ley 43 de 1990). Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaré y lo reportaré a la Superintendencia de Industria y Comercio, como exige la ley.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026 y se mantendrá mientras trate datos personales en mi actividad profesional. Las bases de datos estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Si hago cambios sustanciales, los publicaré en esta página antes de aplicarlos y, si tengo tu contacto, te los informaré. El sitio contiene enlaces a páginas de terceros, como WhatsApp, Google o la DIAN, que tienen sus propias políticas de privacidad.